Tudo sobre a locação, em um só lugar.

Não. O cadastro passa por análise manual e o envio não garante aprovação.

CNH válida e legível, comprovante de endereço recente e as informações necessárias para a análise.

O comprovante deve ter sido emitido nos últimos 90 dias.

Não. A equipe ainda precisa analisar os dados, documentos e referências.

A consulta pode ser feita, mas a locação depende da análise e da confirmação da equipe.

A equipe informa o resultado. Um cadastro enviado não cria direito automático à locação.

Não. A habilitação precisa estar válida para análise e retirada.

Sim, desde que a imagem esteja completa, nítida, sem reflexo e permita ler todos os dados.

É possível ler os dados, ver o documento inteiro e identificar as informações sem cortes, sombras ou desfoque.

Quando não estiver, informe o nome do titular e o vínculo com você no cadastro.

Contas de energia, água, internet, telefone ou documento equivalente com nome, endereço e data visíveis.

São necessárias 2 referências distintas e verificáveis.

Somente se tiver atividade comercial ou profissional identificável, conhecer você pessoalmente e possuir contato público verificável.

Sim, quando o vínculo profissional e o contato da empresa puderem ser verificados.

Não. Familiares, cônjuge, namorado(a) e pessoas da mesma residência não são aceitos.

Não. Ela não assume responsabilidade financeira nem garante a locação.

A verificação é orientativa e confirma apenas se a pessoa conhece o cliente. Não fazemos perguntas íntimas ou financeiras.

Não. A disponibilidade pode mudar até a conferência e confirmação da reserva.

O catálogo mostra os modelos que possuem pelo menos um veículo ativo e habilitado para locação no sistema da Polo Sul.

Marca, modelo, categoria, características e fotos vêm do cadastro do modelo mantido no sistema da Polo Sul.

Não. Você pode conhecer todo o catálogo ativo sem datas. As datas são solicitadas quando quiser consultar disponibilidade e preço para reservar.

Depois da conferência da equipe e da confirmação entre as partes. Uma solicitação enviada ainda não é reserva confirmada.

Sim. Avise a Polo Sul assim que souber que não poderá comparecer.

O aviso deve ser enviado com no mínimo 8 horas de antecedência.

É o não comparecimento para a retirada sem aviso prévio.

O cadastro pode ficar restringido e futuras reservas passam a exigir sinal de 50%. Reincidências podem resultar em recusa.

Não. Apenas o locatário cadastrado e aprovado pode retirar e conduzir o veículo.

Em uma diária podem aparecer os planos Econômico, Controlado e Km Livre. A partir de duas diárias, o Econômico não é oferecido.

Não. A cadeirinha é grátis, sujeita à disponibilidade das duas unidades existentes no período escolhido.

Sim. A opção de lavagem antecipada pode ser incluída na solicitação pelo valor informado de R$ 50,00.

O pagamento integral ocorre no momento da retirada.

PIX, dinheiro, débito e crédito.

Sim, no crédito em até 3 vezes.

A taxa de limpeza informada é de R$ 50,00.

Não trabalhamos atualmente com caução.

Não trabalhamos com bloqueio ou pré-autorização como garantia.

Não. O seguro informado é parcial.

Não. Danos causados a terceiros não estão cobertos.

A franquia e as condições aplicáveis estão no contrato de locação.

Danos, mau uso e responsabilidades são avaliados conforme o contrato e as circunstâncias do ocorrido.

Em falha mecânica real não causada pelo condutor, a Polo Sul realiza resgate operacional e envia outro veículo para continuidade da viagem.

Não. O veículo é de uso exclusivo do locatário cadastrado e aprovado.

Não. Há penalidade informada de R$ 500,00.

O titular responde pelas infrações ocorridas durante a locação conforme o contrato.

Sim. Restrições locais e regras de trânsito devem ser observadas pelo condutor.

O veículo deve voltar com o mesmo nível registrado na retirada.

Quando a locação tiver limite, o excedente custa R$ 0,75 por km.

Sim. Os pedágios usados são pagos no encerramento, além da taxa de R$ 1,49 por dia de uso da tag.

Sim. 1 hora após o horário previsto.

Depois da tolerância, cada hora iniciada equivale a 1/6 da diária.

Solicite antes do vencimento, aguarde aprovação, pague antecipadamente e só considere confirmada após retorno da equipe.

Sim. As diárias adicionais exigem pagamento antecipado.

Sem regularização, o desconto é revogado e as próximas diárias passam ao valor cheio.

Horário, combustível, quilometragem, condições internas e externas, pedágios, tag e possíveis pendências.

O contrato assinado no momento da retirada é o documento oficial.

Na área do cliente, abra Contratos para consultar os documentos vinculados ao seu CPF e assinar os que estiverem pendentes.

O primeiro acesso é liberado somente para CPF aprovado e usa o e-mail já registrado no sistema para confirmação.

Você pode consultar locações, reservas, contratos, pagamentos, descontos, custos adicionais, multas, dados cadastrais e avisos vinculados ao seu CPF.

Em Financeiro, os lançamentos são discriminados por locação, com datas, formas de pagamento, descontos, quilometragem extra, combustível e outros custos quando registrados.

A seção Multas reúne infrações vinculadas às suas locações, com valores, datas, situação e documentos disponíveis.

Use a página de contato para escolher o assunto e ver os canais oficiais que estiverem configurados.

Fale pelo WhatsApp (13) 3453-5424.

Fale com o suporte pelo WhatsApp (13) 99744-7545.

Use o canal de resgate (13) 99787-0101. Acidente, falta de combustível, negligência e dano provocado são avaliados conforme o contrato.

Av. Padre Anchieta, 2223 · Bairro Jangada · Peruíbe/SP

Não. O portal informa condições e registra solicitações; o contrato assinado é o documento oficial da locação.

Os dados enviados servem para análise cadastral, atendimento, locação e cumprimento das obrigações relacionadas ao serviço.