Requisitos
sem mistério.
Para realizar a análise do seu cadastro, precisamos de uma CNH válida, um comprovante de residência recente e duas referências comerciais verificáveis.
Enviar informações corretas e documentos legíveis ajuda nossa equipe a realizar a análise com mais clareza e evita pedidos de correção.
Análise feita pela equipe O envio dos documentos não representa aprovação automática. Todo cadastro passa por análise manual da Polo Sul.
Carteira Nacional de Habilitação
A CNH precisa pertencer ao titular do cadastro, estar dentro da validade e aparecer inteira, com resolução suficiente para conferência.
O documento enviado precisa estar
- Dentro da validade
- Completamente visível e sem cortes
- Nítido, sem borrões ou reflexos
- Bem iluminado, sem áreas excessivamente escuras
- Com resolução suficiente para ampliar e ler
Essas informações devem corresponder exatamente ao documento enviado.
Estas partes precisam estar legíveis
- Nome do titular
- Número de registro
- Data de validade
- Categoria
- Foto
- Demais informações principais
- Documento inteiro na imagem
- Boa iluminação
- Texto nítido
- Dados visíveis
- Sem reflexos
- Sem dedos cobrindo informações
- Documento cortado
- Foto tremida
- Reflexo sobre os dados
- Imagem escura
- Texto ilegível
- Documento muito longe
- Informações cobertas
Faça um teste no celular. Amplie a foto e confirme se você consegue ler claramente o número do registro e a data de validade.
Comprovante de residência
O documento precisa mostrar claramente o nome, o endereço completo e a data de emissão ou competência. A decisão de aceite permanece sujeita à análise da equipe.
Exemplos que podem ser apresentados
- Conta de energia elétrica
- Conta de água
- Conta de internet
- Conta de telefone celular
- Conta de telefone fixo
- Fatura ou correspondência equivalente
- Outro documento com nome, endereço e data
- Emitido há no máximo 90 dias
- Nome, endereço e data visíveis
- Imagem nítida
- Documento completo
- Mais antigo que 90 dias
- Sem data, endereço ou titular
- Documento cortado
- Imagem ilegível
- Captura parcial sem identificação
Comprovante em nome de outra pessoa O cadastro poderá solicitar o nome do titular e sua relação com o endereço, como mãe, pai, cônjuge ou responsável pela residência. Isso não significa aceite automático.
Duas referências comerciais
Uma referência comercial é uma pessoa que conheça você pessoalmente e possua comércio, empresa, loja, escritório ou atividade profissional que possa ser identificada.
- Perfil comercial no Google
- Instagram ou Facebook da empresa
- Site ou página do negócio
- WhatsApp Business
- Anúncio, cartão ou número público
Referência elegível
- Dono de loja, mercado ou padaria
- Comerciante do bairro
- Mecânico ou responsável por oficina
- Cabeleireiro, barbeiro ou manicure
- Prestador de serviços
- Responsável por salão ou escritório
- Patrão ou ex-patrão
- Responsável pela empresa onde você trabalha ou trabalhou
- Profissional que conheça você pessoalmente
Referência não elegível
- Pai, mãe, irmãos ou filhos
- Primos, tios e familiares em geral
- Cônjuge, namorado ou namorada
- Pessoa que mora na mesma casa
- Amigo com apenas número pessoal
- Contato sem vínculo comercial identificável
- Número sem verificação pública
- Pessoa que não conhece você pessoalmente
O que perguntamos à referência?
- Se conhece você e se o contato é pessoal
- Se considera você uma pessoa tranquila
- Se você transmite confiança
- Se costuma ser responsável com compromissos
Não solicitamos informações íntimas, bancárias, financeiras ou constrangedoras.
Exemplo que serve“Conheço o responsável pela padaria do meu bairro. Ele me conhece pessoalmente e o telefone comercial da padaria aparece no Google.”
Exemplo que não serve“Tenho o telefone pessoal de um amigo, mas ele não possui atividade comercial identificável.”
Antes de iniciar seu cadastro, confirme
Este checklist é apenas informativo e não salva nenhuma informação.
- Minha CNH está dentro da validade.
- Consigo ler o número do registro e a data de validade.
- A imagem da CNH não está cortada.
- Meu comprovante foi emitido nos últimos 90 dias.
- O comprovante apresenta nome, endereço e data.
- Tenho duas referências comerciais.
- As referências me conhecem pessoalmente.
- Os contatos podem ser verificados comercialmente.
- As referências não são familiares nem pessoas da mesma residência.
Dúvidas antes do envio
Respostas diretas para preparar seus documentos e referências sem surpresa.
Está com tudo em mãos?
Confira seus documentos e referências antes de iniciar. Um envio completo e legível facilita a análise e evita pedidos de correção.