Não utilizamos como garantia
- Caução
- Nota promissória
- Dinheiro retido
- Bloqueio ou pré-autorização no cartão
- Cartão como garantia
Condições da locação
Seguro e responsabilidades durante a locação
Entenda o que está previsto, quais situações não são cobertas e quais responsabilidades permanecem com o condutor.
Limite importante
O que significa seguro parcial?
A cobertura não elimina todas as responsabilidades e não deve ser interpretada como seguro completo, proteção total, isenção de custos ou cobertura para qualquer acidente.
Seguro parcial não significa ausência de responsabilidade. Franquia, condições, exclusões e responsabilidades constam no contrato.
Cobertura limitadaLeia o contrato antes da assinatura
Danos a terceiros não estão cobertos
Isso inclui danos a outros veículos, pessoas, bens, imóveis e patrimônio de terceiros, conforme as circunstâncias e condições contratuais.
Veículo locadoVeículo de terceiroPropriedade de terceiro
Responsabilidade avaliada conforme o contrato e as circunstâncias do ocorrido.
Como funciona a franquia
A franquia e as responsabilidades ficam previstas diretamente no contrato assinado na retirada.
O que rege a locação
- Condições previstas no contrato
- Responsabilidades conforme a locação
- Leitura antes da assinatura
Situações sob responsabilidade do locatário
Condução
- Imprudência ou negligência
- Mau uso ou uso inadequado
- Desrespeito às regras de trânsito
Conservação
- Avarias internas e externas
- Danos durante a locação
- Danos mecânicos por uso inadequado
Acidentes e colisões
- Danos relacionados ao evento
- Responsabilidades do contrato
- Danos a terceiros fora da cobertura
Em qualquer ocorrência, comunique a Polo Sul o mais rápido possível e siga as orientações da equipe.
Outros valores e condições
Taxa fixa informadaR$ 50,00Limpeza
Se houver excedenteR$ 0,75por KM
Se a tag for usadaR$ 1,49por dia, além dos pedágios
Regra de devoluçãoMesmo nívelcombustível
Registro da retirada
Combustível volta como saiu
O veículo deve ser devolvido com o mesmo nível registrado na retirada. Isso não significa que todos os veículos saem com tanque cheio.
Vazio1/41/23/4Cheio
Como funciona a tag Sem Parar
Passagem registradaExtratoConferênciaPagamento no encerramento
O cliente paga os pedágios efetivamente utilizados e a taxa de R$ 1,49 por dia de uso. Essa taxa pertence ao sistema ou banco responsável pela tag, não é atribuída diretamente à Polo Sul.
Durante a viagem
Falha mecânica real
Quando não é provocada pelo condutor, a Polo Sul realiza resgate operacional e envia outro veículo para continuidade da viagem. A regra não se aplica automaticamente em mau uso, acidente, negligência, falta de combustível ou dano provocado.
Dúvidas sobre seguro
O seguro é completo?
Não. O seguro informado é parcial.
Danos a terceiros estão cobertos?
Não. Danos causados a terceiros não estão cobertos.
Onde está a franquia?
A franquia e as condições aplicáveis estão no contrato de locação.
Quem paga avarias?
Danos, mau uso e responsabilidades são avaliados conforme o contrato e as circunstâncias do ocorrido.
Existe resgate em pane?
Em falha mecânica real não causada pelo condutor, a Polo Sul realiza resgate operacional e envia outro veículo para continuidade da viagem.
Próximo passo
Esta página é um resumo informativo. O contrato assinado rege oficialmente a locação.Leia as condições antes da retirada
O contrato reúne as condições oficiais, franquias, responsabilidades e valores aplicáveis à locação.